прозвон клиентов автоматическиДля развития бизнеса важно постоянно привлекать новых клиентов и наращивать клиентскую базу, повышать качество предлагаемых услуг и продукции, корректировать расценки. Чем больше людей будут пользоваться продуктами компании, тем легче будет улучшать остальные пункты. Самым быстрым и надежным способом привлечения новых людей является информирование их разными способами, то есть реклама. Но сообщать надо каждому по отдельности.

Сегодня технологии направлены на то, чтобы можно было достучаться до каждого человека, поэтому на электронные адреса отправляются письма, на телефонные номера – сообщения. Но самым действенным оказалось непосредственное обращение. Но чтобы этот процесс не превратился в тяжелую рутину, его автоматизируют.

Как происходит обзвон

Самым лучшим вариантом рекламы будет прозвон клиентов автоматически, когда до каждого абонента дозванивается робот и передает информацию. Как только человек берет трубку, включается голосовое сообщение, в котором емко и корректно предлагаются услуги и товары компании, рассказывается об акциях и скидках. Последнее чаще всего предлагают уже бывшим клиентам, чтобы не упустить их из вида и заинтересовать вновь. Поэтому такие звонки называют «горячими» – они направлены к уже «знакомым» людям.

Если же человеку звонят впервые, то звонки называются «холодными». Естественно, и сообщения составляются немного иначе. Ведь мы тоже общаемся с чужими и знакомыми людьми совершенно по-разному – с последними более тепло и дружелюбно.

В любом случае в основе таких голосовых сообщений лежит много скрытой психологии. Чтобы привлечь клиента, нужно правильно распределить информацию, делая акценты в нужных местах. Интонация и тембр голоса также важны и подбираются в зависимости от предложения.

Откуда берется база

Когда совершаются «горячие звонки», то в базу включаются бывшие клиенты, а вот холодный обзвон по базе подразумевает совершенно новых людей. Откуда их берут? Вариантов много:

  • просто из общей базы телефонных номеров;
  • это могут быть жители конкретного населенного пункта;
  • люди определенной профессии.

Бывает и так, что обзвон делается вручную, оператор лично каждому сообщает необходимые сведения о компании, предлагая воспользоваться ее услугами и товарами. Это очень сложно и долго, однако позволяет воздействовать на клиента и повлиять на его решение в пользу выбора компании.